Versie per 30 april 2025
De overeenkomst inzake lidmaatschappen worden na afloop stilzwijgend verlengd (behoudens verzet) en zullen vanaf dan (d.w.z. na verlenging) telkens opzegbaar zijn met inachtname van een opzegtermijn van 1 (één) maand. Het verzet dient elektronisch of schriftelijk te gebeuren, en minimaal 1 (één) maand voor de vervaldatum van het initiële lidmaatschap. De deelnemer kan dit doen door een mail te sturen naar info@route27.be.
Beste deelnemer,
In deze algemene voorwaarden hebben we vastgelegd wat jouw en onze rechten en plichten zijn. Als je deelneemt of wenst deel te nemen aan een van onze diensten en je hebt een vraag of probleem waarover je niets kan terugvinden in de volgende algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken.
1.1 Hieronder vind je de identiteitsgegevens van de vennootschap terug:
Vennootschapsnaam: Route27
Vennootschapsvorm: Besloten vennootschap
Zetel: Provinciale Steenweg 455A, 2627 Schelle (België)
Ondernemingsnummer: 1020.536.307
Btw-nummer: BE1020536307
Rechtspersonenregister Antwerpen, afdeling Antwerpen
Telefoonnummer: 03 455 22 28
E-mail: info@route27.be
Ons fitnesscentrum is gevestigd te Provinciale Steenweg 455A, 2627 Schelle.
2.1 Route27 omvat een fitnesscentrum en diverse bijbehorende diensten en/of producten die worden aangeboden door Route27 BV, verder genoemd “het fitnesscentrum” of “Route27”.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van alle diensten, trainingssessies, aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de aanbieder, met name Route27, en de deelnemer, zijnde de natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt of andere overeenkomst sluit met Route27.
2.3 Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, dien je geen gebruik te maken van onze diensten.
2.4 Route27 behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de bepalingen inzake de tarieven en betalingsvoorwaarden, de duur, verlenging en ontbinding van de overeenkomst, te allen tijde te wijzigen, aan te passen, uit te breiden of in overeenstemming te brengen met nieuwe wet- en regelgeving. Route27 dient de deelnemer hiervan niet voorafgaand op de hoogte te stellen. Wijzigingen zullen steeds op de website worden gepubliceerd.
2.5 Route27 behoudt zich het recht voor om de bepalingen inzake de tarieven en betalingsvoorwaarden, de duur, verlenging en ontbinding van de overeenkomst, aan te passen. De deelnemer zal hiervan minimaal één (1) maand op voorhand via e-mail op de hoogte worden gebracht. De deelnemer heeft de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen per e-mail op het navolgend e-mailadres: info@route27.be, binnen één (1) maand na kennisgeving van de aanpassing. Bij gebrek aan tijdige opzegging zal de overeenkomst onder de gewijzigde voorwaarden worden voortgezet.
2.6 Bij een eventueel conflict tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden van een overeenkomst gesloten tussen Route27 en een deelnemer, zullen de specifieke voorwaarden voorrang hebben.
3.1 De overeenkomst en de betalingsverplichting van de deelnemer worden van kracht zodra de deelnemer zijn akkoord geeft op de online check-out pagina van ons betaalplatform (via de applicatie van Sportbit), tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen. Vanaf dat moment gaat de deelnemer een bindende overeenkomst aan. Vanaf dat moment is de deelnemer wettelijk verplicht tot het nakomen van de betalingsverplichtingen die voortvloeien uit het lidmaatschap.
3.2 De deelnemer is bekend met het feit dat hij of zij het lidmaatschap aangaat voor de afgesproken duur, die begint te lopen vanaf het moment dat de klant zijn/haar akkoord heeft gegeven op de manier zoals hierboven beschreven in 3.1 of, indien anders overeengekomen, op de afgesproken datum.
4.1 Personal training: Route27 biedt personal trainingssessies aan om je te begeleiden en te ondersteunen bij het behalen van je fitnessdoelen. De trainingssessies worden uitgevoerd in ons fitnesscentrum. De deelnemer heeft de mogelijkheid om een losse sessie aan te kopen of een bundel van tien (10) sessies aan te kopen. Sessies of bundels dienen steeds volledig betaald te worden vóór de aanvang van de (eerste) sessie.
4.2 Route27 biedt tevens drie (3) soorten lidmaatschappen die vrije toegang geven tot het fitnesscentrum tijdens de openingsuren, gedurende de looptijd van het lidmaatschap:
4.3 Route27 biedt tevens een aantal gepersonaliseerde programma’s aan die voor een bepaalde tijdsperiode gevolgd kunnen worden. De inhoud en specificaties worden bepaald door het gekozen programma. Details van de beschikbare programma’s zijn te vinden op de website.
4.4 De verbintenis van Route27 is een inspanningsverbintenis. Route27 kan derhalve niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet behalen van de gewenste resultaten of door de deelnemer gestelde doelen. De begeleidingsdiensten worden uitgevoerd in het kader van de gevraagde opdracht naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
4.5 Openingstijden: Route27 is bevoegd om het fitnesscentrum te sluiten tijdens algemeen erkende feestdagen. Route27 is bevoegd de openingstijden van het fitnesscentrum tijdelijk of blijvend te wijzigen. Route27 is bevoegd het fitnesscentrum voor reparatie en onderhoudswerk te sluiten. Wanneer deze sluiting minder dan achtenveertig (48) uur bedraagt, heeft de deelnemer geen recht op restitutie van contributiegelden of schorsing van het lidmaatschap.
5.1 Route27 stelt haar leden de Sportbit-app ter beschikking als ondersteunend digitaal platform voor onder meer het inschrijven op een lidmaatschap of programma, het regelen van betalingen, raadplegen van het lesrooster, het reserveren van sessies en het opvolgen van trainingsdoelen.
5.2 De Sportbit-app wordt beheerd door een externe leverancier. Route27 is niet aansprakelijk voor eventuele storingen, technische defecten of foutieve gegevens in de app die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Leden zijn zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de app en het beveiligen van hun inloggegevens.
5.3 Door gebruik te maken van de Sportbit-app gaan leden akkoord met de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid van de appaanbieder.
6.1 Afspraken voor personal trainingssessies worden vooraf gemaakt, in samenspraak met de trainer. Indien je een geplande afspraak wilt annuleren of wijzigen, dien je dit ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren telefonisch te laten weten aan de trainer in kwestie. Indien van toepassing, dient de sessie ook ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren te worden geannuleerd in het online rooster.
6.2 Indien een personal trainingssessie door de deelnemer wordt geannuleerd, zal de dienstverlening verplaatst worden naar een andere nader overeen te komen dag en tijd. Dit is alleen het geval als de afspraak tijdig (24 uur van tevoren) telefonisch en, indien van toepassing, via het online rooster geannuleerd is geweest.
6.3 Bij annuleringen binnen vierentwintig (24) uur voor de geplande afspraak behoudt Route27 zich het recht voor om de kosten van de geannuleerde sessie in rekening te brengen of de gebruikte credit in te houden.
7.1 Tarieven: De tarieven voor lidmaatschappen en andere diensten (bv. personal training of 6/8/12-weken plannen) worden volgens een vast uurtarief of een lidmaatschapstarief bepaald. De tarieven worden vermeld op de website of in de tarieflijst die door Route27 aan de klant wordt bezorgd.
7.2 Tarieven zijn steeds inclusief btw en in euro. Tijdelijke kortingen of promoties worden steeds apart weergegeven.
7.3 Betaling dient voorafgaand aan de (eerste) personal training-sessie of de aanvang van het gekozen programma of lidmaatschap volledig te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij maandelijkse betalingen).
7.4 Betalingswijze: Lidmaatschapsgelden worden, tenzij anders overeengekomen, hetzij via overschrijving, hetzij via SEPA Europese domiciliëring, hetzij via factuur (maandelijks) vooruitbetaald.
7.5 Indien er geen automatische domiciliëring is afgesproken (bijvoorbeeld wanneer er gekozen wordt voor een jaarabonnement met volledige vooruitbetaling), zal de deelnemer het gehele bedrag van de factuur via overschrijving integraal in één keer overmaken naar het rekeningnummer BE49 1431 3042 3271 t.a.v. Route27 met vermelding van de mededeling, te vinden onderaan de facturatie.
7.6 Laattijdige betaling: Indien de deelnemer niet tijdig betaalt, is Route27 gerechtigd om de personal training, het lidmaatschap of enige andere diensten, stop te zetten, totdat het verschuldigde bedrag ontvangen is. De verplichting tot betalen blijft in deze situatie onverkort bestaan.
7.7 Bij ontstentenis van betaling op de vastgestelde vervaldag, ontvangt de deelnemer kosteloos een eerste betalingsherinnering.
7.8 Bij gebrek aan betaling binnen een termijn van veertien (14) dagen, die begint te lopen vanaf de dag na de dag van ontvangst bovengenoemde herinnering, is Route27 genoodzaakt om over te gaan tot een formele ingebrekestelling. Bij gebrek aan betaling is een conventionele nalatigheidsintrest van de referentie-interestvoet vermeerderd met 8% verschuldigd door de deelnemer, alsook een forfaitaire vergoeding die afhankelijk is van het nog verschuldigde bedrag:
7.9 Route27 behoudt zich het recht voor om de gehanteerde tarieven en prijzen ten allen tijde te wijzigen, en dit voor alle diensten en producten die zij aanbieden. Route27 zal de deelnemer hiervan steeds tijdig op de hoogte stellen per e-mail voorafgaand aan het doorvoeren van de prijswijziging. De deelnemer heeft het recht om binnen een termijn van dertig (30) dagen na inwerkingtreding van de nieuwe tarieven af te zien van de overeenkomst. De deelnemer kan Route27 hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@route27.be. Indien de deelnemer dit niet doet, wordt hij geacht stilzwijgend in te stemmen met de prijswijziging.
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor het aantal personal trainingsessies die worden aangekocht of voor de duur van het gekozen programma of lidmaatschap (zie artikel 4). Gedurende deze periode zijn deze
overeenkomsten niet vroegtijdig opzegbaar.
8.2 De lidmaatschappen worden na afloop stilzwijgend verlengd en zullen vanaf dan telkens maandelijks opzegbaar zijn, behoudens uitdrukkelijk verzet van de deelnemer. Het verzet dient elektronisch of schriftelijk te gebeuren, en minimaal dertig (30) dagen voor de vervaldatum van het initiële lidmaatschap. De deelnemer kan dit doen door een mail te sturen naar info@route27.be.
8.3 Lidmaatschappen die reeds (stilzwijgend) verlengd werden, kunnen te allen tijde worden beëindigd door een mail te sturen naar info@route27.be met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
8.4 Schorsing van het abonnement om medische redenen: De deelnemer mag bij alle lidmaatschapsvormen gebruik maken van de mogelijkheid tot schorsing van het lidmaatschap om medische redenen onder volgende voorwaarden:
8.5 De overeenkomst kan worden ontbonden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij in geval van blijvende overmacht.
9.1 Indien de deelnemer tijdens de eerste veertien (14) dagen van de overeenkomst niet tevreden is of zich bedenkt, kan hij/zij de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen, en heeft de deelnemer recht op een terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. De deelnemer kan dit doen door een e-mail te sturen naar info@route27.be met vermelding dat het gaat om een herroeping – hiervoor kan gebruikgemaakt worden van het modelformulier voor herroeping van een dienstenovereenkomst in bijlage 1.
9.2 Indien er in de eerste veertien (14) dagen na het afsluiten van de overeenkomst reeds, in samenspraak met de deelnemer, personal trainingssessies werden gepland en gegeven of wanneer de deelnemer reeds gebruik maakte van zijn/haar lidmaatschap, heeft Route27 het recht om deze geleverde diensten in rekening te brengen. Route27 zal de door haar verschuldigde terugbetaling verminderen met het bedrag dat de deelnemer nog verschuldigd is.
9.3 De deelnemer ontvangt een terugbetaling van Route27 binnen veertien (14) dagen vanaf ontvangst van het herroepingsverzoek via dezelfde weg als waarlangs de initiële betaling werd gedaan door de deelnemer.
10.1 Het beoefenen van sport kan risico’s met zich meebrengen. Het volgen van personal training, gepersonaliseerd trainingsschema of onbegeleid en vrij gebruik maken van ons fitnesscentrum, is geheel voor eigen risico van de deelnemer. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om de trainer op de hoogte te stellen van eventuele gezondheidsproblemen, blessures of andere medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op zijn of haar deelname aan de trainingssessies.
10.2 Route27 en/of haar aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade, letsel, blessures, enige andere complicatie of verlies, die kunnen optreden tijdens of na personal training, tijdens of na het volgen van een gepersonaliseerd trainingsschema of tijdens het onbegeleid en vrij gebruik van ons fitnesscentrum, tenzij er sprake is van opzet, grove fout of grove nalatigheid uit hoofde van Route27 en/of haar aangestelden. De deelnemer is zich ervan bewust dat door de fysieke activiteit blessures of andere complicaties op kunnen treden zonder dat er sprake is van onrechtmatig handelen dan wel nalatigheid van Route27 en/of haar aangestelden.
10.3 De deelnemer is verplicht om blessures, pijn of vermoeidheid tijdens, voor of na de training te melden aan de trainer. Dit geldt ook voor alle veranderingen in zijn of haar lichamelijke conditie die een invloed kunnen hebben op de dienstverlening uit hoofde van Route27, m.n. de trainingen en het behalen van de gestelde fitnessdoelen, zolang de overeenkomst loopt.
10.4 Route27 behoudt zich het recht voor om de deelnemer te vragen om een medische verklaring van een arts voor te leggen, alvorens aanvang van het programma of sluiting van de overeenkomst.
10.5 Deelnemers dienen de apparatuur op de juiste manier te gebruiken. Bij onzekerheid over het correct gebruik van apparatuur wordt aangeraden om advies te vragen aan de trainers. Route27 en/of haar aangestelden zijn niet aansprakelijk voor verwondingen die voortvloeien uit het onjuist gebruik van apparatuur of het niet opvolgen van de aanwijzingen.
10.6 Route27 spant zich in om te zorgen voor een veilige omgeving en voorziet lockers voor het opbergen van persoonlijke spullen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die plaatsvinden wanneer het fitnesscentrum onbegeleid wordt gebruikt. Deelnemers dienen zich bewust te zijn van hun persoonlijke verantwoordelijkheid en de risico’s van onbegeleid gebruik van de faciliteiten. Route27 is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
10.7 Route27 kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor schade, hetzij direct, hetzij indirect, die het gevolg is van het verkeerd gebruik van de website van Route27 of van de diensten. Tevens is Route27 niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de deelnemer onjuiste verschafte gegevens of het niet op juiste wijze opvolgen van de verstrekte adviezen.
10.8 De aansprakelijkheid van Route27 en/of haar aangestelden is steeds beperkt tot directe, rechtstreekse en voorzienbare schade en is enkel inroepbaar voor zover deze uitsluitend het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. Route27 is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte, onvoorzienbare of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving.
Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van Route27, haar bestuurders en haar personeel of door Route27 ingeschakelde hulppersonen.
10.9 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen Route27, haar personeel, alsook door Route27 ingeschakelde hulppersonen, niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.
10.10 De volledige aansprakelijkheid van Route27 is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Route27 wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van Route27 beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan Route27 toekomt voor de verleende diensten.
11.1 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds door ons worden aangepast of ingetrokken. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.
11.2 Route27 is niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Ondanks het feit dat de online catalogus met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Route27 is niet gebonden door kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod. Route27 is in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
11.3 Producten kunnen worden besteld en betaald via de Sportbit applicatie en/of worden afgehaald en betaald in ons fitnesscentrum te Provinciale Steenweg 455A, 2627 Schelle.
11.4 Wettelijk herroepingsrecht bij aankoop van producten: Bij de aankoop van producten via de online applicatie heeft een klant die een consument is in de zin van artikel I.1,2° van het Wetboek van Economisch Recht, de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.
11.5 Je dient de beslissing om te herroepen (te retourneren) in elk geval aan ons te melden voordat de herroepingstermijn is verstreken en dit via een ondubbelzinnige verklaring. De klant kan dit doen per mail aan info@route27.be – hiervoor kan gebruikgemaakt worden van het modelformulier voor herroeping van een koopovereenkomst in bijlage 1.
11.6 Je dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na aankoop terug te brengen naar het fitnesscentrum (Provinciale Steenweg 455A, 2627 Schelle.). De producten dienen onbeschadigd, in originele staat en indien mogelijk, in originele verpakking te worden teruggebracht.
11.7 Bij retournering van aangekochte producten zullen we alle tot op dat moment ontvangen betalingen aan je terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat we alle producten hebben ontvangen. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
11.8 Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt conform artikel VI.53 WER niet voor:
11.9 Conformiteit en wettelijke garantie: Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Je hebt recht op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten. Indien je een gebrek vaststelt, moet je ons hiervan op de hoogte brengen binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld. Je hebt dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heb je recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.
12.1 Route27 gedraagt zich overeenkomstig de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG 2016/679) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
12.2 Route27 en haar aangestelde(n) verzamelen en/of verwerken de persoonsgegevens die ze van de deelnemer ontvangen met het oog op , voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, verwerking van betalingen, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, toestemming en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website onder Privacybeleid.
13.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst, de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
13.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de producten of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Antwerpen afdeling Antwerpen bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen.
Te gebruiken om een dienstenovereenkomst te herroepen conform de Algemene Voorwaarden door dit formulier binnen de wettelijke termijn terug te zenden (binnen 14 dagen na het sluiten van de dienstenovereenkomst).
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst wens te herroepen:
Beschrijving dienst:
Besteld op datum:
Besteld via:
Geleverd op datum:
Geleverd op adres:
Naam consument:
Adres consument:
Rekeningnummer voor eventuele terugbetaling: